第1105章 生气(1 / 2)

就算再不愿意承认,但是也还是不能够逃避一个现实,那就是在现在的社会当中,只有顾客才是上帝,这是永远的真理,商家永远都不可能打败这个真理,不管从什么时候来说,商家永远都是服务人员,是永远都不可能去让顾客觉得不开心的。

因为不管从哪一个方面上来说,这些顾客都是来消费的人,不管他们究竟有没有钱,消费了多少穿的好不好?是不是一个有素质的人他们都是来花钱的人,只要花了钱,那么这些服务人员就必须得要对他们提供相应的服务。

如果这些服务他们觉得不满意,那么顾客还有可以举报他们的权利,在一般情况之下,商家基本都会去看一下监控,确定一下顾客和自己的服务里面究竟是哪一方的过错,如果真的是服务人员的工作的话,那么他们是一定会将这位服务人员给开除的。

在之前网络还不发达的年代,一个服务人员被开除算不算是什么大事情,因为他还可以继续去其他的服务行业当服务员。

如果他能够改过自新的话,最好如果不能够继续改过自新,还是像之前一样不把顾客当一回事的话,那么他受到的惩罚最多就是不停的在换工作,但是从来不会失业。

可是现在就不一样了,现在网络非常的发达,大家基本开餐饮业和其他行业的老板他们之间基本都会相互认识,如果他们发现有哪个服务人员拥有着不良的记录,那么他们大家是会互相在他们的小圈子里面传播的。

这样一来的话作为服务员面临的就是永久的失业,除非他不再跨入这个服务行业。这样做有些时候确实是过分了一些,因为有些老板他不会分青红皂白,二话不说的,只要顾客和自己的服务人员起了冲突,那么他们立马就会将服务人员给解雇。

而且这些老板如果只是解雇了这些服务人员的话,问题其实也不大,因为只要他不说的话,没有人知道这些服务人员是被解雇的。

可问题就在于这些老板他们还会去在他们的老板,圈子里面去传播这位服务人员的名字,以及他们对待顾客的不尊敬的事例,明明这些事例有些都是错误的,不正确的。然而这些老板并不是很在意这些,他只是希望自己的朋友不要像自己一样受到伤害。

可是他们从来都没有想过他们的行为,已经深深的深爱到了另外一个人,就是因为他们这么不分青红皂白的就结构的服务人员,并且将他们的事情传播到了他们这些老板的圈子里面,就让这些服务人员变成了劣迹斑斑的人,到哪里都会被人给唾弃。

这些服务人员最后只能够离开服务行业,转行去做其他的事情。但是这样的事情相比较而言毕竟还是少数的,更多的时候这些服务人员被开除,更多的还是他们自作自受,活该。

很多服务人员在一开始的时候并不知道他们被解雇之后的严重后果,他们只会知道如果有哪一位顾客让他们觉得不舒服了,那么他们就可以随便的对待这位顾客,没有任何的职业道德可言。

尤其是在一些奢侈品店,或者像现在这个需要会员卡,才能够进入到火锅店当中,当服务人员的人,他们和这些有钱人待在一起的时间长了,就自然而然的会以为他们也是有钱人,会看不起那些普通的人,就像这两个保安一样。